一、项目背景
为进一步提升我市应急响应能力,高效处置各类突发情况,切实保障人民群众生命和财产安全,全面提升我市应急指挥部体系建设,经前期调研与可行性分析,现需采购盘锦市应急指挥部技术保障服务。
二、项目预算
本次项目预算金额(略).2万元。服务内容包括:
基础运维服务:(略)
网络安全防护服务:(略)
设备管理服务:(略)
技术支撑与保障服务:(略)
三、服务要求
(略)小时服务,确保各项技术保障职责有效落实,更好地服务全市安全发展大局。
(一)核心服务职责
1、基础运维服务
1) (略)小时驻场保障:(略)
落实全天候在岗值守要求,专业运维人员实时监控核心设备与全业务系统运行状态,全时段巡检排查潜在隐患,快速响应、精准处置突发故障、性能异常等各类问题;建立完善的现场应急处置流程,确保业务系统连续稳定运行,全程无间断提供高效、可靠、规范的运维支撑,切实保障业务运行的持续性与稳定性。
2) 后台技术支撑服务:(略)
提供实时后台技术支撑服务,专业技术人员在线值守,秉持高效严谨的服务原则,精准承接并妥善处理远程技术支撑、系统故障排查处置、技术咨询解答等各类技术问题,确保各项技术事项及时响应、高效办结,全方位保障业务系统持续稳定、安全高效运行,为业务平稳有序开展筑牢坚实技术支撑。
3)设备生命周期管理:(略)
建立健全标准化、全流程的设备生命周期管理体系,覆盖设备部署调试、日常巡检、维护保养直至淘汰处置的各关键环节,严格遵循行业合规管理标准实施精细化、常态化动态管控;按规范周期开展全面评估分析并出具专业生命周期评估报告,通过科学合规的全流程管控最大化设备使用价值,有效降低整体运维成本,减少资产闲置与资源浪费。
4) 设备故障维修:(略)
完善标准化故障处置流程,接到设备故障告警后,第一时间对接设备厂商开展故障检测与维修处置;全程负责故障信息登记、沟通协调及维修过程跟进,做好各环节衔接与进度管控;维修完成后逐项确认设备恢复正常并完善相关台账,形成完整规范的闭环处置记录,保障故障处置高效有序、全程可追溯。
5) 文档管理:(略)
健全规范统一、标准清晰的运维文档管理体系,全面覆盖设备档案、运维日志、故障处置报告、巡检记录等核心资料;建立常态化更新维护机制,由运维人员定期完成资料更新与归档,严格规范文档查阅、借阅、使用及归档权限,强化全流程管控,确保文档资料的完整性、准确性与可追溯性,为运维管理决策提供科学、坚实的数据支撑。
2、网络安全防护服务
1) 网络安全监测与威胁预警:(略)
构建并完善全天候网络安全监测及威胁预警工作机制,通过专业技术手段实时监测网络流量、系统状态、访问行为及异常攻击,全面精准识别并对病毒入侵、恶意代码、DDoS 攻击等各类安全威胁开展研判预警,第一时间推送告警信息,切实强化网络安全态势感知能力。
2) 漏洞管控与数据加密:(略)
完善漏洞管控标准化体系,强化数据安全防护机制,定期开展全面系统的漏洞扫描工作,精准定位系统、设备存在的各类安全隐患;对核心关键数据实施全生命周期加密防护,全程强化安全管控,切实保障数据在传输、存储及使用全过程的安全性、完整性与保密性,夯实数据安全防护基础。
3) 网络攻防应急预案制定与演练:(略)
建立完善的网络安全应急处置保障体系,结合实际业务场景科学制定网络攻防应急预案,清晰明确全流程处置流程、岗位职责分工与应急资源保障;严格按照网络安全管理相关要求,每年至少组织 1 次规范化、实战化网络安全应急演练,全面检验应急预案的科学性、可操作性与有效性,持续提升网络安全应急协同处置能力。
4) 合规自查与优化:(略)
建立健全常态化合规自查与持续优化工作机制,严格依据行业安全合规标准及相关监管要求,定期开展全面、细致的合规自查工作,系统梳理合规风险点并形成规范详实的专项自查报告;明确整改责任与时限,制定科学严谨的闭环整改措施,全程跟踪推动风险隐患整改落实,确保网络安全体系持续符合监管要求与业务安全保障需求。
3、设备管理服务
1) 质保台账管理:(略)
健全规范统一、标准清晰的设备质保台账管理体系,严格按照资产管理相关制度推进落实,建立设备全维度质保台账,精准录入型号、采购日期、质保期限、厂商信息等核心数据,实行动态更新维护与分类分级管控;规范台账管理流程,强化信息核对校验,提供质保到期预警、责任追溯等专项服务,全面提升质保管理的精细化与规范化水平。
2) 备件日常管理与调配:(略)
建立健全标准化、规范化的备件全流程管理体系,严格按照运维物资管理要求落实各项管控举措,规范备件入库验收、分区存储、定期盘点流程,强化过程管控与台账登记,实时监控库存水平,依据设备维修优先级精准调配备件,同步做好领用登记、核销及信息更新工作,实现备件管理全程可追溯,切实保障备件供应及时稳定,为设备故障维修提供可靠支撑。
4、技术支撑与保障服务
1) 分级故障处置:(略)
构建并完善规范化、标准化的分级故障处置工作机制,严格依照运维服务管理规范统筹推进实施,构建现场维保与项目管理团队分级故障处置体系,组建专业高效的现场维保与远程技术保障团队,明确各级处置职责与响应流程,落实重点时期应急技术保障与专项保障机制,同步规范负责运维知识库更新完善及运行分析报告编制汇总工作,全面提升故障处置的规范性与高效性。
2) 技术培训与考核:(略)
健全常态化、体系化的技术培训与考核工作体系,严格按照运维服务能力提升标准统筹组织实施,开展基础操作、应急演练、新技术专题等多维度技术培训,规范培训流程与实施环节,并配套实施规范化、定期化考核评估,全面提升运维团队专业素养与技术支撑能力,为业务持续稳定运行提供高效、可靠的坚实技术保障。
(二)团队人员要求
1、项目技术支撑团队
成立项目技术支撑团队,由项目经理、后台支撑人员、驻场运维人员组成。
(1)项目经理:(略)
(2)后台支撑人员:(略)
(3)驻场运维人员:(略)
1)驻场运维人员资质及能力要求
①运维总监:(略)
② 综合运维人员:(略)
2、值守及应急响应机制
(1)运维总监:(略)
(2)综合运维人员:(略)
(3)项目经理:(略)
(4)后台支撑人员:(略)
(5)应急响应:(略)
(三)服务清单
| 序号 | 服务内容 | 备注 |
| 1 | 市本级应急指挥中心机房日常保障 | 涉及到对接等事宜由采购方沟通协调 |
| 2 | 统一组织架构系统 |
| 3 | 辽宁省应急管理数字化平台门户 |
| 4 | 指挥调度系统 |
| 5 | 预案和演练系统 |
| 6 | 辽宁应急app |
| 7 | 海康视频汇聚平台 |
| 8 | 自然灾害综合风险管理信息化平台 |
| 9 | 辽宁省应急管理指挥云平台 |
| (略) | 互联网+执法 |
| (略) | 全国突发事件应急指挥综合业务系统 |
| (略) | 全国突发事件应急指挥综合业务系统 |
| (略) | 辽宁省危险化学品安全生产风险监测预警系统 |
| (略) | 危险化学品经营安全监管系统 |
| (略) | 危险化学品双重预防信息系统 |
| (略) | 全国烟花爆竹流向管理信息系统 |
| (略) | 国家油气输送管道隐患与高风险区域管理平台 |
| (略) | 非药品类易制毒化学品综合管理信息系统 |
| (略) | 应对特别重大灾害指挥部现场协调保障系统 |
| (略) | 全国安全生产知识技能考核信息系统 |
| (略) | 特种作业操作证及安全生产知识和管理能力考核合格信息查询平台 |
| (略) | 辽宁省安全评价“互联网+智慧监管”系统 |
| (略) | 全国应急避难场所综合信息管理服务 |
| (略) | 社会应急力量救援协调系统 |
| (略) | 危险化学品登记综合服务系统 |
| (略) | 生产安全事故统计信息直报系统 |
| (略) | 全国森林草原火灾统计系统 |
| (略) | 辽宁省安全技术服务“互联网+智慧监管”系统 |
| (略) | 物资应急资源管理平台 |
| (略) | 自然灾害灾情管理系统 |
| (略) | 灾害风险隐患信息报送 |
| (略) | 国家自然灾害救助资金管理系统 |
| (略) | 自然灾害综合风险调查评估系统 |
| (略) | 全国应急信息员管理系统 |
| (略) | 地下管网系统 |
| (略) | 其他服务保障 |
四、服务期限与服务地点
服务地点:(略)
建立服务专线,确保采购单位能随时联系到支撑保障团队。
服务期限:(略)
五、付款方式
自签订合同之日起,每三个月付款一次,每次付款金额为合同金额的(略)%。
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