(一)数据库系统的部署或规划 利用现有资源及设备进行数据库整体部署或规划。配合采购人在实施项目中的服务器搭建,数据库部署工作。安装部署调试过程中接受用户技术人员监督,听取合理意见。 (二)数据库健康检查 最小频率为一个季一次到用户现场对数据库进行例行运行状态检查,并提交报告,根据健康检查的内容对数据库进行优化。为期大于5天的国家法定节假日节前例行巡检,检查的内容应包括但不限于以下内容: (1)容错检查,检查并分析系统日志及跟踪文件,发现并排除数据库及应用系统的错误隐患; (2)检查数据库及应用系统的配置健康情况; (3)发现并排除数据库系统错误隐患; (4)检查数据库系统是否需要应用最新的补丁集; (5)检查数据库空间的使用情况,协助进行数据库空间的规划管理; (6)检查数据库备份的完整性; (7)监控数据库性能、数据库运行状态、运行效率、是否存在安全隐患; (8)备份方式是否合理、备份数据是否可恢复; (9)提供系统数据库状态检查报告; (三)数据库补丁服务 提供补丁升级,修复安全漏洞,及功能性BUG不限次数。 (四)数据库安装升级 基于各种操作系统环境下的数据库版本安装,跨大版本升级等服务。 (五)数据迁移 提供跨平台,跨版本,异构环境的数据迁移服务。 (六)数据库性能调优 数据库及应用系统性能调优应包括但不限于以下内容: (1)利用工具采集系统运行时的各项监控数据; (2)分析系统主要的性能瓶颈; (3)分析系统、网络、应用软件及数据库等各方面资源的使用情况; (4)确定系统性能现状及性能调整的目标; (5)定位系统中出现的性能瓶颈; (6)测试验证针对性能瓶颈进行的改进方案; (7)产生基于PostGreSQL、ORACLE、SQL Sever、MySQL等数据库最佳应用准则的性能调整建议报告; (8)适用于当前商业规则的PostGreSQL、ORACLE、SQL Sever、MySQL等软件配置; (9)为客户提供实施问题的解决方案; ((略))为客户进行现场技能讲解传授; ((略))工程师在现场调优数据库性能和应用性能; ((略))给用户提供完整的性能调整报告和解决方法。 (七)数据备份与恢复方案 协助采购人完善数据库备份恢复策略,提供完整的备份恢复策略方案,在甲乙双方协商确定并进行实施。 (八)数据灾难恢复 出现灾难性故障时现场协助系统和数据的恢复工作,保障数据库系统的正常运行。 (九)数据库维护手册及监控。 提供定制的数据库维护手册及监控系统。 (十)其他数据库技术问题相关需要 负责解答采购人提出的问题,提供维护技术人员联系方式,无限次电话及邮件支持,必要时现场响应并及时解决。 |