(一)服务项目: 1、计算机故障检修(无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、经常死机、电子邮件设置、操作系统安装等)。 2、打印机、传真机、复印机各类外设日常维护、定期维护。 3、工具软件安装及维护(office Acdess 金山词霸等)。 4、提供电脑最佳升级方案,提高性能。 5、各类硬件驱动程序安装、硬件维护及故障检测(各类显卡、声卡、Modem等)。 6、查杀电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)。 7、数据备份、同机备份、异地备份、光盘备份。 8、各类网络维护安装,网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线。 9、企业网络维护及管理,为企业提供网络优化。 (二)硬件服务的范围: 1、甲方损坏的计算机及设备部件仍在厂家保修期内,乙方免费送至厂家保修或更换,但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书。 2、甲方损坏的计算机及设备部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理,修理费用按实际修理费收取,不另收服务费。如修理时间超过5天,乙方尽最大可能提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。 3、甲方所需增加或更换的计算机及设备配件,如委托让乙方代购,乙方不另收服务费,保修期内由厂家提供保修。 4、所有品牌电脑(如:(略) 5、办公设备: A、进纸组件:(略) B、定影单元:(略) C、定期检查机器内部的齿轮衔接情况,适时加适量润滑剂,可延长部件寿命因而增强整机的使用质量,增长其使用寿命。 (三)软件服务的范围: 乙方在维护甲方计算机及设备时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权,甲方如需要安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方工程师有权决定解决问题的方案。 |