我院拟对检验系统维保项目进行市场调研,现将有关事项公告如下:一、项目内容
(1)表1
项目名称 | 预算(万元) | 免费维护期 | 报价(万元) |
检验系统维保 | (略) | 3年 | |
二、具体要求
1.标准化:(略)
2.先进性:(略)
3.可操作性:(略)
4.可维护性:(略)
5.可靠性与安全性:(略)
6.整合性与扩展性:(略)
7.高性能:(略)
2、技术参数维保期:(略)
1、故障维护:(略)
2、软件正确性维护:(略)
3、提供客户化修改以及对现有的与其他系统接口的维护服务,客户化修改内容最终用户以书面形式提供,但原则上服务方不对LIS系统软件进行架构上修改。若确实需要修改软件总体架构才能满足最终用户实际需要,双方可另行协商解决。
4.由国家卫生主管部门政策变化导致合同范围内的软件系统功能需求的变更,依据技术服务工作量免费或收取部分费用,经双方友好协商后,按工作量核算相应费用。
4、远程故障排除响应时间2小时内,现场维护响应时间(略)小时内。并每周7天、每天(略)小时电话热线技术支持。
5、对LIS系统所涉及的服务器和存储设备使用、方案设 计及实施提供现场指导和LIS系统迁移服务,并对因服务器和存储设备升级所产生的LIS问题提供更新服务。
6、对LIS系统所涉及的外围接口系统,根据架构接口系统的实际需求,双方另行评估、协商解决。
7、每年2次现场客户需求维护。
8、提供现有架构基础的新条码打印机标签打印软件设计和新检验报告单的设计。
9、对于最终用户人为因素造成LIS系统的破坏或由于检验设备损坏造成的通讯失败不属软件维护服务范围。
(略)、包含总院,妇幼分院的维保【不含分院仪器联机。】
3、应急响应1.A级问题
系统出现严重故障,系统不能正常运转。业务处理不能正常进行,此类为题为A级问题,本公司要在最短的时间内进行解决。
在出现A级问题时,在0.5小时内做出响应,安排人员电话指导及远程协助处理,远程无法处理的,(略)小时内安排人员到达现场。到达现场后2小时内排除故障,4小时内完成应急解决方案,达到业务科室业务流程科运转状态。
2.B级问题
系统出现故障,影响了部分业务处理,但未导致整体业务流程不能运转,此类故障为B级问题,公司要以最快的速度进行解决。
在出现B级问题时,公司要在0.5小时内做出响应,提供远程技术支持服务,远程无法处理的,安排人员(略)-(略)小时内到达现场。到达现场后4小时内排除故障,8小时内完成应急解决方案,达到业务科室业务流程科运转状态。
3.C级问题
系统能够正常运行,业务流程无影响。因业务需求需调整配置或操作使用需提供指导,此类问题为C级问题,公司要在0.5小时内做出响应,并提供远程技术支持服务,如远程技术支持无法解决,按照双方协商约定时间安排人员前往现场。
4.D级问题
随着医院业务的发展,系统使用的不断深入。医院会提出系统完善与修改建议。此类问题为D级问题,对与此类问题需医院提出书面申请,在接到医院书面申请后1个工作日内安排与医院协商具体的解决办法与时间安排。
4、付款方式:(略)
三、参加本次市场调研会的注意事项:
1.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
(一)具有独立承担民事责任的能力;
(二)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
(三)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
(四)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
(五)参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;
(六)法律、行政法规规定的其他条件。
2.具有本次市场调研项目的生产或经营范围,有能力提供本次市场调研项目及所要求的服务。
3.本项目不接受联合体或代理方式投标,只允许投标人自己履行该项服务。投标人亦不得借用母公司、子公司或控股公司的资质参与本项目投标,投标人如有更名,需提供相关证明文件。
4、有意向参加本次市场调研会的企业于公示时间内到龙岩市第一医院信息科(新门诊综合大楼8层)报名或邮寄材料报名(寄顺丰快递)。
5、报名时需携带或邮寄:
(1)企业法人营业执照副本、税务登记证副本、法人身份证复印件或法人授权委托书、被授权人身份证(注明联系电话和邮箱)、声明函(内容格式见附件)、等级资质等相关材料复印件,加盖公章并注明与原件一致。
(2)所投项目具体参数、项目规格、型号、性能、项目优势及应用价值、售后服务承诺(含维修响应时间等)、用户清单等。以上所有材料均加盖公章装订成册,并于封面注明项目名称、投标方、联系人、联系方式(固定电话及手机号码)。
6、我院将择期召开市场调研会,时间另行通知。届时,需携带所投项目报价表(表1)和项目具体内容各(略)份,加盖公章并用信封密封,现场拆封。
7、投递截止时间:(略)
联系方式:(略)
联系人:(略)
公示日期:(略)
龙岩市第一医院
(略)年2月(略)日
[if gte mso 9]>附件:声明函
龙岩市第一医院:
本公司郑重声明,根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》等法律法规的规定,本公司参加贵院组织的本次“龙岩市第一医院”市场调研/院内招标(采购活动)无单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加贵院的本次市场调研/院内招标(采购活动)。
本公司对以上声明的真实性负责,如有虚假,愿意承担一切后果和责任。
特此声明。
公司名称(盖章)
年 月 日
如有附件,请至http:(略)