(一)服务时间、服务地点及验收方式
1.服务时间
合同签定后(略)个工作日内将货物运输到比选人指定地点并安装完成。
2.交货地点
比选人指定地点:(略)
3.验收方式:
按采购单位要求执行。
(二)售后服务内容
1.产品质量保证期
自验收之日起,提供6年的服务质保期。
2.售后服务内容
(1)质保期内服务要求
①电话咨询
中标人和制造商应当为比选人提供技术援助电话,解答比选人在使用中遇到的问题,及时为比选人提出解决问题的建议。
②现场响应
用户遇到使用及技术问题,电话咨询不能解决的,成交供应商应在(略)小时内采取相应响应措施;无法在4小时内解决的,应在(略)小时内派出专业人员进行技术支持。
(2)质保期外服务要求
①质量保证期过后,供应商和制造商应同样提供免费电话咨询服务,并应承诺提供产品上门维护服务。
②质量保证期过后,比选人需要继续由原供应商和制造商提供售后服务的,该供应商和制造商应以优惠价格提供售后服务。
③为确保(略)小时售后得到及时处理,要求所投品牌在重庆有生产基地和配件仓。
(三)付款方式
根据项目实际情况以及合同规定由采购人明确付款方式。
(四)知识产权
采购人在中华人民共和国境内使用成交供应商提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控,成交供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。
(五)培训
成交供应商须提供对设备的操作培训,使相关使用人员能够正常操作相关设备。
(六)其他
(一)供应商必须在投标文件中对以上条款和服务承诺明确列出,承诺内容必须达到本篇及竞争性谈判其他条款的要求。
(二)现场勘察表需放入响应文件中(现场勘察统一勘察时间为:(略)
(三)其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。