中国邮政集团有限公司钦州市分公司客服业务外包采购项目（采购编号：GXTZ-ZB-2025第（683）号）竞争性磋商公告-广西省招标采购-建设招标网

中国邮政集团有限公司钦州市分公司客服业务外包采购项目（采购编号：GXTZ-ZB-2025第（683）号）竞争性磋商公告

2025-07-29 广西-南宁-

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所在地区：	广西-南宁-	发布日期：	2025年7月29日
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招标采购正文

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中国邮政集团有限公司钦州市分公司客服业务外包采购项目（采购编号：(略)<div>中国邮政集团有限公司钦州市分公司客服业务外包采购项目（采购编号：(略)1、         广西同泽工程项目管理股份有限公司（以下简称“代理机构”）受中国邮政集团有限公司钦州市分公司（以下简称“采购人”）委托，拟就“中国邮政集团有限公司钦州市分公司客服业务外包采购项目”(采购编号：(略)2、    项目概述：(略)3、    采购内容：<div><table><tr><td>包号</td><td>采购内容</td><td>采购数量</td><td>备注</td></tr><tr><td>1</td><td>中国邮政集团有限公司钦州市分公司客服业务外包采购项目</td><td>1项</td><td>  主要采购钦州市分公司客服业务外包，涵盖主动客服（负责协议客户邮件收寄回访，如医院、果苗等项目）和普通客服（处理直派工单、关联工单等）。使用范围为邮政寄递客服领域，服务期(略)个月（计划服务时间(略)年9月1日至 (略)年8月(略)日），按业务量分阶梯单价结算，以保障客服业务平稳运营及服务质量提升。具体详见采购文件。</td></tr></table></div>注：(略)（2）本项目按服务类型及业务量各阶梯单价设置最高投标限价，供应商响应报价如高于最高限价，其响应将被否决。最高投标限价如下表：<div><table><tr><td>服务类型</td><td>阶梯划分</td><td>（业务量范围）</td><td>含税计件单价最高限价（元/件）</td><td>权重占比</td></tr><tr><td>主动客服</td><td>第一阶梯</td><td>(略).(略)万件以下</td><td>0.(略)</td><td>(略)%</td></tr><tr><td>第二阶梯</td><td>(略).(略)万件（含）至(略).(略)万件（含）</td><td>0.(略)</td><td>(略)%</td></tr><tr><td>第三阶梯</td><td>(略).(略)万件以上</td><td>0.(略)</td><td>(略)%</td></tr><tr><td>普通客服</td><td>第一阶梯</td><td>2.(略)万件以下</td><td>0.(略)</td><td>(略)%</td></tr><tr><td>第二阶梯</td><td>2.(略)万件（含）至2.(略)万件（含）</td><td>0.(略)</td><td>(略)%</td></tr><tr><td>第三阶梯</td><td>2.(略)万件以上</td><td>0.(略)</td><td>(略)%</td></tr></table></div> 4、    供应商资格条件:1）供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司和中国邮政广西分公司或项目实施地列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。2）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：(略)3）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。 4)在中华人民共和国境内依法注册的，能独立承担民事责任的，生产或经营本次采购服务的公司。5)本项目不接受联合体。6）本项目不得分包、转包。7)供应商必须依法获取本项目采购文件，否则无资格参加本项目。5、    采购文件的获取方式：（一）办理CA证书登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：(略)（二）获取采购文件获取文件流程：(略)凡有意参加磋商者，(略)年7月(略)日至(略)年8月5日(略)时，在中国邮政集团电子采购平台（https：(略)1.售价：(略)2.采购文件价款交纳银行账户：开户名称：(略)开户银行：(略)银行账号：(略)供应商获取采购文件时请将采购文件价款转账底单一起上传，方便核实信息。注：(略)6、    首次响应文件的递交：（1）首次递交平台、递交时间及签到：(略)（2）首次递交及解密地点：(略)（3）线上电子版响应文件加密、解密：(略)（4）线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同，如出现线上电子版响应文件与线下纸质版响应文件不一致，以线下纸质响应文件为准。采购文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。注：线上电子版响应文件指：(略)纸质版响应文件指：(略)供应商须派代表当面递交纸质版响应文件。采购人不接受以邮寄、传真、电子邮件等方式递交的响应文件。逾期或不符合规定的响应文件恕不接受。7、    开标：（1）开标形式：(略)（2）开标时间：(略)（3）响应文件递交及开标地点：(略)8、    发布公告的媒体：本次公告同时在中国招标投标公共服务平台、中国采购与招标网、中国邮政官方网站、中国邮政电子采购与供应平台、广西同泽工程项目管理股份有限公司网发布。9、    其他约定：(略)(略)、     联系方式：采购人：(略)详细地址：(略)项目联系人：(略)采购代理机构：(略)地址：(略)联系人：(略) 采购代理机构：(略)(略)年7月(略)日<div><img src=http：(略)</div></div>

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