门店“极致服务”优秀实践征集活动顺利开展-广东省招标采购-建设招标网

门店“极致服务”优秀实践征集活动顺利开展

2025-11-20 广东--

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所在地区：	广东--	发布日期：	2025年11月20日
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招标采购正文

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<p><img src=http：(略)</p><section><section><p> 为深入践行“让顾客更喜、让生活更美好”的企业愿景，挖掘并推广各门店在服务顾客方面的优秀经验与方法，集团公司于(略)年9月1日至(略)月(略)日组织开展为期近两个月的门店“极致服务”优秀实践征集活动。</p></section></section><section><section><section><p></p></section><section><p></p></section></section><section><section><section><section><section><section><section><img src=http：(略)</section></section></section></section></section></section></section></section><p></p><section><section><p></p></section></section><section><section><section><section><p></p></section><section><section><p>当选奖（共3名）</p></section></section><section><section><p>八里街店 李斌</p><p>西平店 杨爱梅</p><p>浦北店 吴娟</p></section></section><section><section><p></p></section></section><section><section><p>入围奖（共(略)名）</p></section></section><section><section><p>西平店 非生鲜团队</p><p>宾阳店 杨丽华</p><p>大岭山店 张小瑜</p><p>宾阳店 李丽梅</p><p>宾阳店 张海清</p><p>西平店 水产团队</p><p>西平店 韦佳</p><p>国贸店 朱秀珍</p><p>西平店 刘熙凤</p><p>防城港中心店 郑华兰</p><p>威宁店 刘静</p><p>宾阳店 韦连英</p><p>浦北店 彭心梦</p><p>西平店 蒋红芳</p><p>八里街店 赵莉榕</p><p></p></section></section><section><section><p>提名奖（共(略)名）</p></section></section><section><section><p>恭城店 收银团队</p><p>国贸店 郭愉娜</p><p>万江店 严丽文</p><p>西平店 卜晓云</p><p>西平店 郑素丹</p><p>万科城南店 方珍莺</p><p>西平店 黄伟芬</p><p>浦北店 苏德添</p><p>清溪店 梁小熊</p><p>清溪店 刘爱香</p></section></section></section></section></section><section><section><p>这些脱颖而出的优秀案例，不仅是荣誉的象征，更是全体天和人学习借鉴的宝贵财富，它们生动展现了在服务提升方面的卓越成果，也凝聚着每一位一线员工的智慧与汗水。</p></section></section><section><section><section><section><section><p></p></section></section></section></section><section><section><p>当选奖案例精选</p></section></section><section><section><section><section><section><p></p></section></section></section></section></section></section><section><section><p>本次活动中“当选奖”的优秀案例，凭借着专业的知识，精准的推荐和真挚的情感，将“极致服务”体现的淋漓尽致。</p></section></section><section><section><section><section><section><section><section><p>《一次跨越国际的暖心服务》</p></section></section><section><section><p>八里街店食品主管李斌</p></section></section><section><section><img src=http：(略)</section></section><section><section><p>(略)年6月(略)日，临近闭店时，我如往常一样在休闲食品区整理货架。突然，我注意到一位顾客在旁边的货架前驻足许久，便立刻放下手中的商品，微笑着主动上前询问，一番沟通后，我发现对方是一名越南籍游客，由于语言不通，他正着急地借助翻译软件，连比带划地和我交流，了解情况后，我得知他想买桂林的特产和零食，为了更好地与他交流，我迅速掏出手机，打开实时翻译软件与他沟通，同时协调工程部的同事，保留特产区的照明。</p><p>到了特产区后，我耐心地向他介绍三花酒、桂花糕等知名特产，并细心询问他的口味偏好，得知他不喜欢辛辣食物，偏爱糕点，便第一时间想到了港荣豪士小蛋糕，还主动提供试吃，他品尝后，脸上露出了满意的笑容。在我热情的服务下，顾客最终选购了近一整购物车的商品，散装岗和收银岗的同事看到这一幕，也主动留了下来，大家齐心协力，协助完成商品的称重与结算工作。</p><p>晚上(略)：(略)</p><p>第二天，让我惊喜的是，这位顾客竟带着四位朋友再次光顾我们店，消费了上千元，他一眼就找到了我，郑重地再次向我道谢。看着他们满意的笑容，我深知，服务的意义就在于此，用真心换真心，让每一位顾客都能带着温暖和美好离去。</p></section></section></section></section></section></section></section><section><section><p>服务亮点：</p><p>1、语言无障碍：(略)</p><p>2、全方位关怀：(略)</p><p>3、超越本职：(略)</p><p>4、口碑传播：(略)</p></section></section><section><section><section><section><section><section><section><p>《真空包装里的温暖》</p></section></section><section><section><p>西平店理货员杨爱梅</p></section></section><section><section><img src=http：(略)</section></section><section><section><p>9月(略)日上午(略)：(略)</p><p>随后，我与部门经理沟通协调，迅速完成了真空包装工作，考虑到小葱和香菜这类调料在长途运输中容易变质，我还贴心地建议他们选择耐储存的辣椒油，包装完成后，我协助他们把商品放进购物篮，然后亲自将购物篮送到服务台，陪着他们完成结账才离开。看着他们带着满意的笑容离开，我也感到格外欣慰。</p><p>在这份平凡的工作中，每一次为顾客解决难题、满足需求，都让我真切地体会到自身的价值，我会继续秉持这份热情与专业，用心服务好每一位顾客，让更多人在我们店里收获满意与温暖。</p></section></section></section></section></section></section></section><section><section><p>服务亮点：</p><p>1、洞察需求：(略)</p><p>2、专业推荐：(略)</p><p>3、精益求精：(略)</p><p>4、全程陪伴：(略)</p></section></section><section><section><section><section><section><section><section><p>《一份个性化定制的暖心配方》</p></section></section><section><section><p>浦北店理货员吴娟</p></section></section><section><section><img src=http：(略)</section></section><section><section><p>9月(略)日上午(略)点，杂粮区迎来了一位顾客李女士，她牵着刚上幼儿园的孩子，眉头紧锁，在琳琅满目的杂粮前停留着。经过一番交流，我了解到孩子脾胃较为虚弱，幼儿园老师建议多喝杂粮粥来调理身体，然而，李女士对杂粮的种类、搭配比例以及烹饪方法一无所知，之前尝试煮了几次杂粮粥，都因口感不佳被孩子拒绝，这让她十分苦恼。</p><p>为了拉近与孩子的距离，我特意蹲下身，用童趣的语言开启了“杂粮小课堂”：(略)</p><p>接着，我根据李女士描述孩子脾胃的具体情况，结合自己的专业知识，精心为她定制了一份“健脾养胃杂粮粥方”：(略)</p><p>考虑到李女士日常工作忙碌，我主动提出帮她按比例混合好一周所需的杂粮量，我细心地将这些杂粮分装在透明密封罐里，每一个罐子上都贴上了“每日粥方”的标签，标签上不仅标注了每罐的食材组成，还清晰地写明了煮粥时的加水量和火候控制方法。为了让李女士和孩子有更多的选择，我添加了她的微信，承诺会根据孩子的饮食反馈及时调整粥方，同时，我还分享了一些“杂粮创意吃法”的食谱视频，比如杂粮饭团、杂粮松饼等，让孩子能在享受美味的同时，摄入更多的营养。</p><p>李女士准备离开时，我注意到孩子的目光一直停留在杂粮区的卡通贴纸上，立刻挑选了几张印有杂粮营养知识的贴纸送给孩子，并鼓励她：(略)</p><p>看着李女士牵着孩子满意离去的背影，我心中满是温暖与成就感。我相信，每一次的用心服务，都能加深顾客发自内心对我们的信任。</p></section></section></section></section></section></section></section><section><section><p>服务亮点：</p><p>1、同理心互动：(略)</p><p>2、专业知识运用：(略)</p><p>3、增值服务升级：(略)</p><p>4、持续关怀：(略)</p></section></section><section><section><section><section><section></section></section></section></section><section><section><section></section></section></section><section><section><section><section></section></section></section></section><section><section><section></section></section></section><section><section><section><section></section></section></section></section></section><section><section><p>“萤萤微光聚，点滴暖人心”，他们将日常的工作融入细致入微、专业热情的服务，获得了顾客的高度认可。</p><p>希望全体员工以获奖者为榜样，深入学习他们的服务精神和实践经验，不断提升专业技能，优化服务流程，精进服务水平，为每一位顾客创造更多超出期待的温暖体验！</p></section></section>如有附件或图片请到网址中查看下载http：(略)

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