参数如下: 一、维保服务要求 1.呼叫系统基本信息,厂家:(略) 2.医护对讲系统硬件清单: (1)7英寸床头分机(略)M-HS(略)((略)台) (2)(略)寸病房门口主机(略)D-KS3((略)台) (3)护士站管理机(略)C-A2((略)台) (4)求助按钮(略)EB-AL(略)((略)台) (5)LED走廊显示屏(略)MD-DP4((略)台) (6)多媒体终端(略)MC-T3((略)台) (7)(略).6寸ICU病床分机(略)MU-HL3((略)台) 3.负责5号楼呼叫对讲系统设备硬件、软件的管理与维护,确保区域医护对讲系统正常使用。 二.服务细则 1.医护对讲平台 (1)确保医护系统平台正常使用; (2)确保平台在维保期内免费升级; (3)确保及时修复平台出现的系统BUG。 2.服务内容 (1)电话及远程服务 (略)分钟内响应,2小时内远程处理软件故障,解决对系统的运行产生关键性影响,导致应用系统无法正常运行或者系统瘫痪的情况;解决个别呼叫业务停顿或者应用系统中非关键部分失效、性能部分下降的问题。 [if !supportLists](2)[endif]现场服务 不提供驻场维修服务,出现呼叫系统故障,在电话指导院方工程师无法解决的情况下,2个工作日到达现场解决系统故障。 [if !supportLists](3)[endif]巡查系统服务 每月一次,安排工程师现场对呼叫系统设施设备进行维护、维修,对使用人员进行培训等,保障院内系统平稳使用。巡查中发现故障、隐患及时向院方汇报,形成巡查报告。巡查中发现系统软件、硬件故障,及时维修。 (参数仅供参考,以科室实际需求为准) |