“我的儿子马上就要退役了,现在就业有什么政策吗?”湖南省长沙市开福区退役军人服务站办事大厅内,工作人员正在耐心细致地为前来咨询就业政策的军属解答问题。干净整洁的办事大厅内,设置有就业创业、双拥优抚、移交安置、权益维护等多个服务窗口,有条不紊地接待着来访的退役军人和其他优抚对象,为他们送上一杯热茶的同时,也提供着最温暖的服务。
基层退役军人服务站是联系和服务退役军人的第一线,硬件建设水平、服务软实力都关系着服务退役军人“最后一公里”的速度、质量和效果。为让全区退役军人感受到“无忧”服务,开福区高标准、高质量、高水平建设了21个市级“五优”退役军人服务站,退役军人服务保障水平显著提升。
保障“强”。成立区委、街道工委、社区(村)党委书记任组长的三级退役军人事务工作领导小组,各级退役军人服务站建设均做到人员专岗专职、工作专题研究、经费专项保障。加强干部系统能力业务培训,提质“一窗口+X室”阵地建设,规范工作机制和办事流程。设立区“五优”建设指导员,下沉一线专业指导,提升工作能力。
服务“优”。退役军人服务站采取“错峰预约”举措,推行“一站式”“下沉式”“上门式”“三进”服务,信息登记、政策咨询、帮扶解困、就业创业等业务,做到让退役军人“不出社区就能解决问题”。打造精准安家、站点建家、活动找家“三个家”工作模式,成立退役军人及多功能党支部。常态联系,建立“一人一档”,定期走访、慰问帮扶退役军人。整合资源分类施策,精准对接退役军人求职需求,提供“报到—培训—上岗—创业”全程保姆式服务,成立创业导师团精准赋能,助力就业助跑融合发展。开启“星火联盟”计划,开展“雷锋家乡学雷锋?开福老兵当先锋”志愿服务活动、老兵小兵话国防系列主题活动等,形成“1+N”退役军人志愿服务网络。
品牌“亮”。坚持精品化、品牌化发展,根据“一站一品”原则,因地制宜打造特色退役军人服务站,提供“靶向式”服务项目。深耕辖区红色资源,积极开发红色主题项目,形成了四方坪街道站“星火燎原+”、清水塘街道站“红街”、国防科大社区站“红色网格代办服务”、三角洲社区“红舟联盟”。围绕国防科大、省武警总队等驻军单位,退役军人服务站因势利导推出双拥服务活动,形成四方社区“智慧双拥哨”、科大景园社区“幸福靶心”、左岸社区“左岸戎光”。发挥网格化治理体系作用,将服务项目“联网”,形成科大佳园社区“小区合伙治理人”、捞刀河街道“五员服务”、芙蓉路社区“514服务模式”、百善台社区“四色工作法”、中山路社区“五微服务”、幸福桥社区“三心服务”、王家垅社区“庭院党建”等一大批服务新模式,打通服务退役军人“最后一公里”。
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