以往,按照承诺制办理要求,建筑垃圾运输企业在办理准运证换证业务时,常因材料不符、车辆技术不达标等问题,遭遇“往返跑”“多次改”的困境,不仅耗时耗力,延长了办理周期,更增加了企业的运营成本,严重影响了企业的正常运营。今年4月,延庆区迎来了每年第一波换证高峰期,区城市管理委陆续接到几家在延注册经营的运输企业的电话反馈。面对企业诉求,区城市管理委主动而为,以问题为导向,创新推出了主动提醒、提前预约、集中检查、合规发证的服务措施。通过梳理在延注册企业建筑垃圾运输准运证到期时间,提前30天通过电话提醒,与相关企业预约核验时间,告知企业换证所需材料,主动上门进行现场车辆核验及材料审核,实现了从“企业跑”到“政府跑”的转变。
在核验过程中,针对车辆技术标准不符或审批材料不完善等问题,工作人员现场填写“问题清单”,并立即启动帮扶机制,指导企业进行车辆整改或材料更换,确保问题得到及时解决。核验通过后,企业可根据时间安排,自行前往政务服务大厅提交材料,快速领取准运证,整个流程高效顺畅,大大缩短了办理时间,降低了企业成本。截至目前为止,区城市管理委已主动上门为23家运输企业的250余辆建筑垃圾运输车完成了现场核验工作,赢得了企业的广泛赞誉和高度认可,多家车企纷纷送来锦旗,表达了对区城市管理委贴心服务的感激之情。
下一步,区城市管理委将持续深化“放管服”改革,聚焦企业需求,畅通服务渠道,提高办理效率,努力打造一流营商环境,让广大服务对象少跑腿、不跑腿即能享受到贴心便捷的政务服务。
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