“摇摇头,再眨眨眼,养老金认证轻松搞定,这次不用等我女儿回来就有工作人员上门帮忙完成了!”3月27日,在峰口镇洪卫村便民服务大厅,67岁的张奶奶在工作人员的耐心指引下,顺利完成了养老保险待遇资格认证,脸上洋溢着开心的笑容。这一幕,正是峰口镇党群服务中心全力开展“暖心认证”专项行动的生动写照。
为筑牢老年群体权益保障防线,确保养老保险待遇精准、及时发放到每一位老人手中,3月25日至27日,峰口镇党群服务中心集结服务队伍,深入全镇26个村(社区)开展城乡居民基本养老保险待遇领取资格认证工作。
线上线下齐发力,宣传推广全覆盖。服务队构建起“线上+线下”立体宣传网络,线上利用村(居)民微信群等平台广泛推送认证信息;线下累计发放《资格认证操作指南》10000余份,让宣传资料走进每一户家庭。同时,举办“银龄课堂”培训26场次,工作人员化身“讲师”,手把手教老年人如何使用“湖北12333”微信公众号进行自主认证,让老人们从“不会用”变为“轻松用”。
聚焦特殊群体,“四办”工作法显温情。考虑到高龄、重病、残疾等特殊老人的实际困难,服务队创新推出贴心的“四办”工作法:对能操作智能手机的群众,工作人员“指导办”,让他们快速上手;对行动不便的老人,主动“上门办”,将服务送到家门口;对外出务工人员,开启“视频办”,打破距离限制;对集中居住区域,则安排“专场办”,集中高效解决认证问题。截至目前,已累计完成上门认证服务500余人次,成功破解认证难题62件,用实际行动诠释为民初心。
看到手机上显示“认证成功”的字样,童星村刚完成认证的张大爹感慨道:“多亏了你们的帮忙,我这几天一直为认证的事发愁,没想到这么快就解决了,心里踏实多了。”
下一步,峰口镇将持续优化服务方式,将便民服务窗口延伸至群众身边,用心用情为群众提供暖心服务。
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