2月3日晚,市能源有限公司开展“访民问暖”活动,组织工作人员深入供热辖区各居民小区,通过实地测温、问题回访、政策宣讲等方式,精准解决供暖难题,以暖心服务温暖寒冬。
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记者随工作人员入户走访看到,工作人员一边现场测温,一边与住户耐心沟通,详细了解供暖情况,排查问题隐患。
“前段时间家里面突然就不热了,我打了电话,维修人员来得很及时,经过维修现在家里面挺暖和的,温度已经达到二十七八度,我感觉供暖公司服务挺周到的。”市民赵红说。
此次活动聚焦群众供暖诉求,对前期反映暖气不热的用户开展“回头看”,逐户核查整改成效。本次共为33户居民测温,室温达标率100%,达到冬季舒适供暖标准。
“春节即将来临,为了保证老百姓过一个温暖的春节,我们对前段时间报修的用户,今天上门回访,在回访过程中,及时发现问题并处理。今后,我们会根据天气变化实时调节供暖温度,确保老百姓过一个温暖的冬天。”市能源有限公司西站站长杨耀军说。
下一步,市能源有限公司将常态化开展“访民问暖”活动,进一步畅通反馈渠道,完善快速响应机制,做到即查即改、速接速办,以专业服务和务实举措,织密冬季供暖保障网。
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