序号 | 服务项目名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 备注 |
1 | 故障响应服务 | 本次服务涉及全区各级无线电监测设备及系统,服务区域位于:(略) | 由于各种原因导致无线电监测系统及设备等服务对象出现故障, 运维人员应及时采取措施将设施设备、系统及网络恢复正常。故障处置过程首先应 争取在最短的时间内恢复服务或启用备份资源,维持服务的持续提供,并应对事件 做出分析、明确诱发事件的原因和影响的范围,采取有效的防控措施,减少类似事件的再次发生。 | 服务周期为一年((略)年 5月(略)日-(略)年 5 月 (略)日) | 合格,满足招标文件要求 | |
2 | 备品备件服务 | 本次服务涉及全区各级无线电监测设备及系统,服务区域位于:(略) | 为易发生故障或受损的设备设施提供备品备件,确保在最短的时间内恢复正常运行。 | 服务周期为一年((略)年 5月(略)日-(略)年 5 月 (略)日) | 合格,满足招标文件要求 | |
3 | 巡检服务 | 本次服务涉及全区各级无线电监测设备及系统,服务区域位于:(略) | 为保证服务对象的持续正常运行,运维人员定期对服务对象开展检查和趋势分析,及时发现故障隐患,并消除改进。 | 服务周期为一年((略)年 5月(略)日-(略)年 5 月 (略)日) | 合格,满足招标文件要求 | |
4 | 驻场服务及常规服务 | 本次服务涉及全区各级无线电监测设备及系统,服务区域位于:(略) | 驻场人员对服务对象进行日常维护,包括设备保养、系统运行健康检查、配置备份,数据备份/恢复等活动,以保证服务对象的稳定运行。 | 服务周期为一 年((略)年 5 月(略)日-(略) 年 5 月 (略)日) | 合格,满足招标文件要求 | |
5 | 应急响应 | 本次服务涉及全区各级无线电监测设备及系统,服务区域位于:(略) | 出现重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或甲方提出要求时,应当启动应急处理程序。 | 服务周期为一年((略)年 5月(略)日-(略)年 5 月 (略)日) | 合格,满足招标文件要求 | |