名称:(略) 服务范围: 1.大楼的日常巡查、保养、清洁和管理。 2.物业管理服务区域(略)小时保安保卫、视频监控、安全巡查、消防设备安全及公共秩序维护。 3.物业管理服务区域的交通秩序维护与车辆行驶、停放的管理。 4.办公室、会议室、服务大厅、车库,包括内部及公共区域的清洁卫生及生活垃圾、厨余垃圾的收集清运。 5.职工食堂工作餐食材加工,食堂(含厨房操作间、库房)的卫生保洁、运行和管理,食堂设备的日常管护、并建立完善的餐饮相关制度,做好记录、报告工作。 6.大楼配套设备设施的日常维修、养护和管理。定期检查办公大楼设施设备和系统的状态及时发现并解决问题,确定设备正常运行,对供水、供电、消防、排水、化粪池、机电设备系统检查和维护; 7.建立严格规范的应急体系,以便应对突发的传染性疾病、火灾、治安、停水、停电、停气等紧急、突发情况;当紧急、突发情况发生时,须积极配合采购人及相关单位开展应急处置工作。 8.物业档案资料管理。 服务标准和要求: (一)总体要求 1.有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理、员工培训等制度健全。 2.管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。 3.物业档案资料齐全,查阅方便。 4.杜绝火灾责任事故和其他安全事故发生。 5.关注节约型机关建设,注重节能降耗。 (二)分项标准 1.秩序维护服务。 1.1年度因管理责任造成火灾等刑事案件的发生率为零。 1.2办公大楼实行(略)小时值守制度。 1.3发现危险区域或地段及管制地带需要设置警戒、警示标识。 1.4负责保安保卫、视频监控、安全巡查、消防设备安全及公共秩序维护。消防控制室实行(略)小时值守,及时处理报警信号;对出入办事大厅的人员进行询查,禁止无关人员进入大楼内,对办事群众耐心指引、解释政策,维持安静、有序的办公秩序;严禁携带易燃易爆危险品进入办公楼;物资出门必须凭物资出门条;严禁推、促销人员和商贩进入大楼内叫卖;严禁宠物带入大楼内。 1.5及时发现、制止各类违规违纪和违法犯罪行为,并及时报告甲方相关部门。 1.6协助处置大楼内发生的群体 性事件和各种突发事件,突发事件及时到位处理率达到(略)%。 1.7接受公安机关、消防部门的安全管理和指导,按以上部门的要求参加会议、落实规定并完善安全工作档案备检。 1.8负责车库停车秩序管理,建立健全相应管理制度,严格车辆出入和停放管理,认真做好停车秩序引导,避免发生安全事故。 2.保洁服务 2.1大厅地面:(略) 2.2天花板墙面:(略) 2.3灯具:(略) 2.4玻璃门窗:(略) 2.5办公室、会议室:(略) 2.6其他设施:(略) 2.7楼梯走廊护栏:(略) 2.8卫生间:(略) 2.9楼道:(略) 2.(略)车库:(略) 2.(略)公共区域保持清洁卫生,无乱扔杂物。 2.(略)灭虫防鼠:(略) 2.(略)垃圾桶(点)周围地面无垃圾和杂物,无臭味,无蚊蝇。 2.(略)垃圾分类:(略) 3.食堂餐饮服务 3.1负责制做工作日职工食堂早餐和中餐,按要求按时保质供餐。协助制做职工工作餐菜单,做好与采购人食材供应商日常衔接、食材质量和数量的验收,食材及用品的存放。 3.2确保菜品质量,用餐完毕后做好餐厅清洁卫生打扫等辅助工作。桌、椅、盘、提示牌等无灰尘、无污渍,保持光亮;地面干净、无异味、无积水、无杂物、无污渍;墙面和天花无灰尘、无污渍,无蜘蛛网;灯具、公共设施无明显灰尘、污渍;厨房操作间设施设备及用具摆放有序,洁净无污渍;餐具、厨具清洁消毒到位。 3.3对食堂的日常养护、运行和管理,做好食堂(含厨房操作间、库房)的卫生保洁,食堂设备的日常管护,建立完善餐饮相关制作,做好记录、报告工作,保障食堂水电、燃气安全,遇故障立即处理。 3.4有特殊要求的应积极协助解决(例如周末和节假日临时安排)。 3.5.做好反食品浪费工作。 4.大楼设施设备维修、维护和管理 4.1定期检查和保养 定期检查大楼设施设备和系统的状态及时发现并解决问题,确定设备正常运行,对供水、供电、消防、排水、化粪池、机电设备系统检查和维护。 4.2日常维修 负责机电安装,维修工程的日常维护工作,确保管理区域的供水、供电、排水、设备运行正常,对强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统及水池水位控制线路等检查与维修。 4.3设施设备的维护和保养 对公共区域设施设备进行定期和不定期检查,确保正常运行。对供电、电梯、柴油发电机、消防栓、消防水管、排水管天台系统巡检和维护;对化粪池进行定期巡检,每年至少清掏一次;对排水设施进行定期巡检,确保安全、有效运行和保持清洁。 4.4应急处理 在设施设备出现故障时,及时采取措施进行维修,防止损坏扩大,对水、电、设备的故障及时报告后维修,对下水管道、井盖的修补与疏通。 4.5安全管理 确保物业的安全管理,对房屋建筑及设施设备安全管理,制定并落实防火、防盗等安全措施,每日大楼安全巡查不低于2 次。 4.6车辆交通管理 对停车场设施、设备维护管理。 服务时间: 合同签订后(略)个月 |